5 Levels of People Development: เส้นทางสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่แท้จริง

• คุณเคยสงสัยไหมว่าการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรของคุณอยู่ในระดับใด ?
• การฝึกอบรมในองค์กรของคุณช่วยพัฒนาทักษะพนักงานได้เพียงพอแล้วหรือไม่ ?
• องค์กรของคุณมีแผนการพัฒนาศักยภาพบุคลากรที่ชัดเจนหรือยัง ?
• ระบบการเรียนรู้ในองค์กรของคุณมีความต่อเนื่องและสามารถวัดผลได้หรือไม่ ?

นี้เป็นเพียงบางคำถามที่อาจเกิดขึ้นในความคิดของพี่ ๆ HR ในหลาย ๆ ครั้ง เมื่อได้รับมอบหมายหน้าที่ในการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นองค์กรหรือหน่วยงานที่มีบุคลากรตั้งแต่หลักสิบ ตลอดจนหลักหมื่นหรือแสนคน ซึ่งหากวันนี้พี่ ๆ HR สามารถที่จะนำหลักการณ์ดังต่อไปนี้ ไปประยุกต์ใช้เพื่อประเมินระดับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กร ก็อาจจะเป็นการเริ่มต้นกลัดกระดุมเม็ดแรกที่ถูกต้อง ก่อนที่จะเริ่มพัฒนาการเรียนรู้ในสเต็ปต่อไป

.

จากนี้ Conicle จะพาคุณไปทำความรู้จักกับ 5 ระดับของการพัฒนาศักยภาพบุคลากร ที่เราได้เรียบเรียงมาจากประสบการณ์การทำ Learning & Development ร่วมกับกว่า 250 องค์กร ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา 

ซึ่งในแต่ละระดับจะส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จขององค์กรอย่างไรบ้างนั้น เรามีทั้งมุมมองที่เป็นผลดีและผลเสียของแต่ละระดับ เพื่อให้ได้เห็นว่าในแต่ละระดับนั้น HR และองค์กรสามารถพัฒนาด้านใด เพื่อช่วยเสริมสร้างทักษะและความสามารถของบุคลากร ตลอดจนสร้างความแข็งแกร่งในองค์กร ทำให้พร้อมเผชิญกับความท้าทายทางธุรกิจในปัจจุบัน 

✅ ระดับที่ 1: Operational Oriented 

เป็นการฝึกอบรมที่ไม่มีแผนการที่ชัดเจน โดยบุคลากรต้องพึ่งพาหัวหน้าแผนกในการฝึกอบรมตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ใช้เอกสารในการถ่ายทอดความรู้ซึ่งอาจไม่ทันสมัยหรือไม่สอดคล้องกับการเรียนรู้ในปัจจุบัน ซึ่งในระดับนี้อาจจะเกิดปัญหาเดิม ๆ ซ้ำ ๆ อยู่บ่อยครั้ง เพราะไม่มีการอบรมที่เพียงพอในการแก้ไขปัญหา บุคลากรอาจไม่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ เนื่องจากขาดความรู้และทักษะที่จำเป็น การขาดแผนการพัฒนาทำให้บุคลากรไม่สามารถพัฒนาทักษะใหม่ ๆ และรักษาความสามารถที่มีอยู่ได้ นอกจากนี้ บุคลากรที่มีความสามารถมักจะลาออก ทำให้องค์กรต้องรับสมัครบุคลากรใหม่บ่อยครั้ง ซึ่งทำให้เสียทั้งทรัพยากรด้านเวลา บุคลากร และทางการเงิน

.

✅ ระดับที่ 2: Limited Training 

องค์กรเริ่มมีการจัดสัมมนาและแบ่งปันความรู้ให้กับบุคลากร แต่ยังไม่เป็นระบบมากนัก การสัมมนาและอบรมอาจไม่ตรงกับความต้องการของบุคลากรและองค์กรในแต่ละช่วงเวลา โดยภาพรวมจะเป็นการฝึกอบรมเน้นการบันทึกในระบบจัดการการฝึกอบรม (TMS) ซึ่งจะยังไม่มีการวัดผลที่ชัดเจน การอบรมที่ไม่ตรงจุดอาจทำให้บุคลากรรู้สึกว่าเพิ่มงานมากกว่าช่วยในการทำงาน และบุคลากรอาจพบปัญหาในขณะที่นำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ตอนปฏิบัติงานจริง

.

✅ ระดับที่ 3: Skill Concentration 

ระดับนี้องค์กรเริ่มมีการจัดการฝึกอบรมและเวิร์คช็อปภายในเพื่อเสริมสร้างทักษะให้กับบุคลากร การฝึกอบรมเริ่มมีการวางแผนและมีหลักสูตรภาคบังคับให้บุคลากรต้องเรียน เช่น การทำ SOP การ Onboard พนักงานใหม่ เป็นต้น การฝึกอบรมในระดับนี้ จะยังไม่เกิดความต่อเนื่องและอาจเกิดขึ้นเฉพาะบางกลุ่มคนในองค์กร ซึ่งแน่นอนว่าการฝึกอบรมสามารถทำซ้ำได้ตลอด แต่การขยายผลให้ครอบคลุมทั้งองค์กรนั้นยังเป็นเรื่องยากและท้าทาย 

ในอีกด้านหนึ่ง หากบุคลากรที่มีศักยภาพสูงหรือคนเก่ง (Talent) ลาออก องค์กรจะสูญเสียความรู้และทักษะที่สำคัญไป ในระดับนี้องค์กรเริ่มมีการนำระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) หรือระบบจัดการความรู้ (KMS) มาใช้ เพื่อจัดเก็บความรู้จากบุคลากร เพื่อลดความเสี่ยงของชุดความรู้ในการทำงานขององค์กรที่อาจหายไปได้

.

✅ ระดับที่ 4: Learning with System 

องค์กรเริ่มมีการนำรูปแบบการเรียนรู้จากภายนอกเข้ามาเสริม (External Learning) เช่น การเรียนรู้ออนไลน์ที่บุคลากรสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา มีการผลักดันการเรียนรู้แบบผสมผสาน (Hybrid Learning) รวมไปถึงหลักสูตรที่เน้นการพัฒนาความเป็นผู้นำ (Leadership Program) โดยในระดับนี้ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น คือ บุคลากรอาจรู้สึกไม่ผูกพันกับการเรียนรู้เนื่องจากไม่มีการติดตามและสนับสนุนที่เพียงพอ การเรียนรู้อาจถูกมองว่าไม่สำคัญเท่างานประจำ และไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่องานในทันที การวัดผลของการเรียนรู้ยังคงเป็นเรื่องยาก ทั้งในแง่ของประสิทธิภาพในการทำงานและการลงทุนในการฝึกอบรม

.

✅ ระดับที่ 5: Learning Organization  

ในระดับที่ 5 การเรียนรู้และพัฒนาทักษะจะถูกปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะบุคคลและมีการติดตามอย่างต่อเนื่อง (Personalized & Continuous Learning)โดยการเรียนรู้จะถูกออกแบบให้สอดคล้องกับความสามารถและทักษะที่จำเป็นในการทำงาน รวมถึงการทำ Individual Development Plan & Succesion เพื่อให้สอดคล้องกับ Organization Capabilites และหากองค์กรสามารถก้าวเข้าสู่ระดับนี้ได้ จะทำให้บุคลากรเกิดความรู้สึกผูกพันและมีแรงจูงใจในการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับเป้าหมายของตนเอง ซึ่งสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนเกิดเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่เติบโตได้อย่างก้าวกระโดดและยั่งยืน

.

การพัฒนาจากระดับที่ 1 ไปสู่ระดับที่ 5 ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการประสบความสำเร็จในระยะยาว การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ไม่เพียงแต่ช่วยพัฒนาทักษะของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ เพิ่มความยืดหยุ่นในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

“การสร้างความสามารถในการพัฒนาคนขององค์กร มีความท้าทายและอาจใช้เวลานาน ลงทุนมาก แต่ถ้าสําเร็จจะเกิดผลที่ดีมาก (Business Impact)

เพราะเป็นการสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว และจะทําให้การ Recruit และ Retain นั้นดีขึ้นด้วย

ดังนั้น องค์กรจึงต้อง Transform ตัวเองให้เป็น Learning Organization”

คุณปูน - นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ CEO & Co-Founder, Conicle

เมื่อได้อ่านมาถึงตรงนี้แล้ว แน่นอนว่าคุณอาจมีข้อสงสัยต่ออีกว่า “แล้วระดับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรของคุณตอนนี้ ควรเริ่มต้น.. พัฒนา.. หรือหาวิธีการใหม่ ๆ.. มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างไรดี”

และไม่ว่าตอนนี้ "Learning & Development" ในองค์กรของคุณจะอยู่ระดับไหน "Conicle" พร้อมให้คำปรึกษาด้วยโซลูชันด้านการเรียนรู้ "All-in-One Learning & Development Solutions" ตอบโจทย์องค์กรด้าน "Learning & Development" ที่จะช่วย Upskills Reskills บุคลากรของคุณผ่านกระบวนการการเรียนรู้ 70:20:10 ด้วยแพลตฟอร์มการเรียนที่ครบวงจร หลักสูตรที่ตรงความต้องการรายบุคคล และรูปแบบการเรียนรู้ที่หลากหลาย พร้อมกับ 4 โซลูชัน ดังนี้

.

🚀 1. Conicle Space: The #1 HRD Platform, Everyday Space for Learning Experience and Skill Development

- Upskills & Reskills บุคลากรผ่านแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทุกกระบวนการการเรียนรู้ "Learning Experience & Skill Development" ด้วยรูปแบบการเรียนที่หลากหลาย และออกแบบการเรียนให้เหมาะสมตามความต้องการรายบุคคล พร้อมวัดผลได้แม่นยำ และสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีให้กับผู้เรียน

.

🚀 2. Conicle Commo: All-in-One Learning Management System for Every Business

- ระบบการเรียนรู้ (Learning Management System) ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการด้าน "Learning" เหมาะกับองค์กรทุกประเภทและทุกขนาด ด้วยระบบที่ได้มาตรฐาน ใช้งานง่ายและรวดเร็ว

.

🚀 3. Coniverse: Universe of Learning and Skills

- แหล่งรวมหลักสูตรการเรียนรู้ทั้งแบบ Self-Learning, Class Program, CPD ด้วยรูปแบบการเรียนที่หลากหลาย ทั้งออนไลน์ การจัดคลาสเรียน หรือ Workshop ที่สามารถผสมผสานรูปแบบการเรียนรู้เหล่านี้ให้เข้ากับวัตถุประสงค์ของผู้เรียน กับหลักสูตรที่มากกว่า 2,500 หลักสูตร จากผู้เชี่ยวชาญกว่า 300 ท่าน

.

🚀 4. Conicle Solutions: Your Business Partnership to Enable Learning Experience in Your Organization

- บริการให้คำปรึกษาและออกแบบประสบการณ์การเรียนรู้ ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการที่ซับซ้อนและหลากหลายให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรโดยผู้เชี่ยวชาญจาก Conicle

.

สนใจขอรับคำปรึกษา "All-in-One Learning & Development Solutions" ได้ที่

✅ Line Official Account: @conicle หรือ https://lin.ee/GMxTQgg

☎️ เบอร์ติดต่อ 02-430-6699 , 02-430-6696

📩 Email: contact@conicle.com

🔥 ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 15 วัน คลิก

.

🌟 และหากคุณไม่อยากพลาดข่าวสารจาก Conicle อย่าลืม!.. มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Conicle Community ได้ที่

✅ Facebook Group: Conicle Community - คอมมูนิตี้สำหรับพี่ ๆ HR

✅ LineOA @coniclecommunity หรือ https://lin.ee/t2FAWELW

✅ Website: Community